Условия использования и продажи

Hoop Store — магазин баскетбольной экипировки и стрит-стайла. Мы принимаем заказы на сайте и в Telegram и организуем покупку товара под твой заказ. В этих условиях «мы» и «продавец» — лицо, указанное ниже.

Сайт

hoopstore.store

Связь

Telegram @HoopStoreAdmin

• Чтобы оформить заказ, нужен аккаунт: имя, логин, почта и пароль. Телефон нужен при оформлении заказа — по нему мы связываемся.
• Данные должны быть достоверными. За сохранность пароля отвечаешь ты: никому его не передавай. Если подозреваешь, что в аккаунт вошёл кто-то чужой, сразу напиши нам.
• Один человек — один аккаунт, один Telegram — один аккаунт. Это важно для промокодов (раздел 9).
• Заказывать могут лица, достигшие 18 лет. Младше — только с согласия родителей или законных представителей.
• Мы можем заблокировать аккаунт, если он нарушает эти условия. Удалить аккаунт можно по твоей просьбе — см. Политику конфиденциальности.

• Ты выбираешь товар, размер и расцветку, кладёшь его в корзину и оформляешь заказ. Заказ получает номер. Это заявка на покупку, а не оплата.
• Дальше мы связываемся с тобой в Telegram, по почте или по телефону: подтверждаем наличие, условия и договариваемся об оплате.
• Заказ считается принятым в работу, когда мы подтвердили условия и получили оплату. Состояние заказа видно в кабинете и в сообщениях от нас.
• Если товара нет в наличии или условия изменились, мы скажем об этом до оплаты и предложим замену или отмену. Мы вправе отказать в заказе, если с тобой невозможно связаться.

• Цены указаны в сумах. Цена в карточке товара окончательная: за доставку сверху доплачивать не нужно.
• Оплата — переводом на карту HUMO, UZCARD или VISA после подтверждения заказа. Реквизиты для перевода мы даём только в личной переписке.
• Мы никогда не просим PIN-код, CVV, коды из SMS и пароли от банковских приложений. Если кто-то просит это от нашего имени — это мошенник, напиши нам.
• Цена подтверждённого и оплаченного заказа не меняется. Изменение цены в каталоге действует только для новых заказов.

• Ориентировочный срок — 7–10 дней с момента, когда заказ принят в работу, часто быстрее. Это ориентир, а не гарантия: срок зависит от поставщика и перевозки. Если он меняется, мы сообщаем.
• Посылку мы передаём тебе лично. Место и время согласуем заранее.
• При получении проверь комплектацию и внешний вид товара. Если что-то не так — скажи сразу.

• Фото и описания помогают выбрать, но цвет на экране может отличаться от реального.
• У многих вещей размеры меньше привычных европейских: сверяйся с таблицей замеров в сантиметрах, а не с буквой на бирке. Размер выбираешь ты; если сомневаешься, спроси нас до оплаты.
• Названия брендов и моделей (Nike, Jordan, Wilson и другие) — товарные знаки их правообладателей. Мы используем их только чтобы указать, о какой вещи идёт речь. Hoop Store не является официальным представителем этих брендов.

• Мы выполняем требования законодательства Республики Узбекистан о защите прав потребителей и не ограничиваем права, которые оно тебе даёт.
• Если товар пришёл с браком, повреждённым или не той модели, размера или расцветки, что в подтверждённом заказе, напиши нам в Telegram с фото сразу, как заметил. Мы заменим товар, соразмерно уменьшим цену или вернём деньги — как предусмотрено законом.

Товар мы закупаем под конкретного покупателя. Поэтому вещь надлежащего качества, которая соответствует описанию, размеру и расцветке подтверждённого заказа, мы не можем принять обратно только потому, что она не подошла или передумал, — за исключением случаев, когда закон даёт тебе такое право.

Претензии принимаем в Telegram из раздела 1. Рассматриваем каждую лично и отвечаем по существу.

• До оплаты — в любой момент, просто напиши нам.
• После оплаты, пока мы не выкупили товар, — вернём деньги полностью.
• После того как товар выкуплен, он куплен под тебя. Тогда вернём деньги за вычетом фактически понесённых расходов, если закон не требует иного.

• Промокод — наша добровольная скидка, а не обязательство. Мы не обязаны выдавать промокоды, определять их размер и срок: решение о выдаче принимаем сами.
• Код личный: он привязан к твоему аккаунту и к заказу, за который выдан. Он одноразовый и действует до даты, указанной в сообщении с кодом.
• Код нельзя передавать другим, продавать, обменивать на деньги и суммировать с другими скидками. Он применяется только к новому заказу и не применяется к уже оформленным.
• Скидка не зависит от того, оставишь ты отзыв или нет и что в нём напишешь.
• Мы вправе аннулировать код без компенсации, если есть признаки злоупотребления: несколько аккаунтов одного человека, подбор кодов, обход одноразовости, накрутка отзывов.
• Использованный или просроченный код мы восстанавливать не обязаны.

• Отзыв может оставить только покупатель о товаре из своего завершённого заказа — по личной ссылке, которую мы присылаем. На каждый товар заказа — один отзыв.
• Мы публикуем оценку, текст, твоё имя (без фамилии) и дату. Оставляя отзыв, ты соглашаешься на такую публикацию.
• Пиши по делу и правду. Нельзя оскорбления, рекламу, чужие персональные данные и заведомо ложные сведения. Мы вправе скрыть или удалить отзыв, который нарушает эти правила, а также удалить отзыв по твоей просьбе.
• Мы не платим за отзывы и не меняем оценку.

Запрещено:

• получать несанкционированный доступ к сайту, админке, аккаунтам других людей, базе данных, серверам и перепискам;
• подбирать пароли, коды подтверждения, промокоды и ссылки;
• использовать уязвимости и вредоносный код, а также автоматизированные программы для сбора данных с сайта или для его перегрузки;
• обходить ограничения сайта: лимиты попыток, одноразовость кодов, проверку аккаунта;
• выдавать себя за другого человека или за Hoop Store;
• мешать работе сайта и бота.

За нарушение мы блокируем аккаунт и доступ к сайту без предупреждения. Кроме того, несанкционированный доступ к компьютерной информации, её повреждение или изменение, создание и использование вредоносных программ — преступления по Уголовному кодексу Республики Узбекистан (в частности, статья 278-2 и смежные статьи о преступлениях в сфере информационных технологий). За них предусмотрено наказание, вплоть до лишения свободы.

Мы ведём журнал обращений к сайту, фиксируем попытки взлома и подбора, передаём сведения о них правоохранительным органам и требуем возмещения причинённого ущерба.

Если ты нашёл уязвимость, не используй её, а напиши нам. Мы ценим ответственное сообщение.

Дизайн, тексты, оформление, программный код и оригинальные материалы сайта принадлежат нам и охраняются законом. Копировать, распространять и использовать их в коммерческих целях без нашего письменного разрешения нельзя. Делиться ссылками на сайт и карточки товаров можно и нужно.

Сайт и бот работают «как есть»: возможны перерывы на обслуживание и сбои. Мы отвечаем за исполнение заказа в пределах его стоимости, если закон не устанавливает иного. Мы не отвечаем за убытки, вызванные обстоятельствами, которые мы не могли предотвратить (сбои связи и сервисов, действия третьих лиц, форс-мажор), и за действия самого покупателя — например, неверно указанные данные или переданный другим пароль. Эти ограничения не отменяют прав потребителя, которые даёт закон.

По любым вопросам, жалобам и претензиям пиши в Telegram из раздела 1. Отвечаем лично.

Споры стараемся решить переговорами. Если не договорились, спор рассматривается в суде по законодательству Республики Узбекистан.

Мы можем менять эти условия. Новая редакция начинает действовать с момента публикации на этой странице и применяется к заказам, оформленным после этого. Дата последней редакции указана вверху страницы. Если ты не согласен с новой редакцией, можешь удалить аккаунт.

Как мы обрабатываем твои данные, описано в Политике конфиденциальности — она часть этих условий.